Última actualización: 7 de octubre de 2026.
1. Quién contrata
El plan lo contrata el titular de Gameplay Experiences:
Titular: Quantum Protech SL NIF/CIF: B70898440 Domicilio: Calle Mar Tirreno, 1, 41015, Sevilla (Andalucía), España Correo electrónico: support@gameplayexperiences.es Teléfono: +34614508143 Sitio web: https://gameplayexperiences.es
Contacto: support@gameplayexperiences.es. Estas condiciones se suman a los Términos de uso. Lo relativo a devoluciones está en Reembolsos.
2. Dónde se contrata
La membresía no se vende en una página pública. El enlace de membresía te lleva a iniciar sesión o a tu cuenta. Hace falta una cuenta con correo verificado. El plan Free lo activa esta plataforma: no pide tarjeta ni pasa por una pasarela de pago, y te escribimos para confirmar que está activo. Gamer y Pro se cobran con Stripe. Si en un momento no hay contratación abierta, no se puede dar de alta un plan nuevo; el resto de la web sigue igual.
3. Qué incluye (y qué no)
Hay tres planes fijos, de menor a mayor: Free (0 €) desbloquea la descarga de experiencias y mods; Gamer añade la app de escritorio, que instala las experiencias en un clic, mide el rendimiento y automatiza las solicitudes de soporte; Pro añade los retos (material, clasificación, validación y premios). Cada plan incluye el anterior. No se crean otros planes. Cada uno muestra en la cuenta lo que incluye en ese momento. Free no es un periodo de prueba de un plan de pago: lo activas en la cuenta, sin tarjeta. En Gamer y Pro el cobro es desde el primer mes. Eso no quita el desistimiento de 14 días que se explica más abajo si contratas como consumidor un plan de pago.
4. Precio y pago
Free no tiene cargo ni factura. En Gamer y Pro, el importe y la moneda son los del plan que ves al contratar. Al confirmar, aceptas el cargo periódico hasta que canceles. Stripe puede pedirte una confirmación extra de la tarjeta en una página de https://gameplayexperiences.es. Stripe envía la factura de cada renovación al correo de la cuenta; también puedes descargarla desde la cuenta. El servicio de pago empieza cuando el pago se confirma: puedes usarlo desde ese momento. Free queda activo al activarlo en la cuenta.
5. Desistimiento (14 días)
El plan Free no tiene importe que devolver. Si contratas Gamer o Pro como consumidor, tienes 14 días naturales desde que se activa el plan para desistir, sin dar una razón. Escríbenos a support@gameplayexperiences.es desde el correo de la cuenta, indica que desistes del plan y la fecha de contratación. Te devolvemos el importe por el mismo medio, en los plazos de Stripe y de tu banco.
Si ya has usado el servicio en esos 14 días, podemos descontar la parte proporcional de los días usados. Pasados los 14 días, la forma habitual de salir es cancelar al final del periodo ya pagado (apartado siguiente).
6. Cancelación
Gamer y Pro se cancelan desde la cuenta, al final del periodo ya pagado. Sigues con el plan hasta esa fecha; no se cobra el mes siguiente. El plan Free se cancela desde la cuenta y deja de estar activo en ese momento. El portal «Actualizar pago» solo cambia la tarjeta de un plan de pago: no cancela el plan ni aplica a Free.
7. Si un cobro falla o cambia el plan
Free no se cobra. Si Stripe no puede cobrar Gamer o Pro, lo reintenta. Cada reintento nuevo te avisa por correo. En la cuenta, en la fila fallida, puedes abrir «Actualizar pago». Si el cobro no se recupera, el plan puede quedar impagado o cancelarse. Si cambia el precio de un plan de pago que ya tienes, te avisaremos al correo de la cuenta antes de un cargo distinto, salvo un ajuste legal de impuestos.
8. Uso indebido
El plan marca qué puedes descargar y si compites. No cambia el precio de una donación ni ata un gesto a un archivo. Fraude, devoluciones de cargo repetidas sin motivo o acoso a un creador o a otras personas de la comunidad puede conllevar que no se renueve el plan.
9. Datos
Cómo tratamos la suscripción está en Privacidad. Stripe procesa el pago de Gamer y Pro. El plan Free no pasa por Stripe.